FAQ - Buchungsbestätigung & Reiseunterlagen

Buchungsbestätigung

Neben einer kurzen Zusammenfassung Ihrer gebuchten Reise per E-Mail, erhalten Sie wenige Tage nach Buchungsabschluss eine ausführliche, schriftliche Buchungsbestätigung Ihrer gebuchten Leistungen, ebenfalls per E-Mail. Voraussetzung: Ihre E-Mail-Adresse ist in Ihrem Kundenkonto hinterlegt.
Sollte in Ihrem Kundenkonto keine E-Mail-Adresse hinterlegt sein, erhalten Sie eine ausführliche, schriftliche Buchungsbestätigung Ihrer gebuchten Leistungen per Post.
Bei Buchungen, die weniger als 7 Tage vor Anreise getätigt werden, können Buchungsbestätigung und Reiseunterlagen ausschließlich per E-Mail zugesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass Online-Buchungen nur mit Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse möglich sind.

Bei Neubuchungen, welche bis 7 Tage vor Reiseantritt getätigt werden, erhalten Sie die vollständigen Reiseunterlagen Ihrer gebuchten Reise in der Regel bis ca. 7 Tage vor Reiseantritt.
Voraussetzung: Die Reise muss vollständig bezahlt sein.
Hinweis zur Zahlung mittels Zahlschein: Das Datum der Fälligkeit der Zahlung ist auf der Rechnung und Buchungsbestätigung angeführt. Bitte berücksichtigen Sie daher bei Ihrem Zahlungsauftrag den Bankweg von bis zu 5 Werktagen.
Bei Neubuchungen, welche bis 7 Tage vor Reiseantritt getätigt werden, stehen folgende Möglichkeiten des Unterlagenversandes zur Verfügung:
a) Unterlagenversand per E-Mail: Voraussetzung dafür ist, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse hinterlegen. Prüfen Sie auch den Junk-Mail- bzw. Spam-Ordner auf die zugesandten Unterlagen.
b) Unterlagenversand per Post: Ist der Unterlagenversand per Post gewünscht, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter Tel: 01 38 600 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Bei Buchungen, welche bis 6 Tage vor Reiseantritt getätigt werden, werden die Buchungsbestätigung und die Reiseunterlagen ausschließlich per E-Mail zugesandt.
Bitte beachten Sie, dass Buchungen bis 6 Tage vor Reiseantritt grundsätzlich nur mit Bekanntgabe einer E-Mail-Adresse abgeschlossen werden können.
Voraussetzung für den Versand der Reiseunterlagen ist, dass die Reise vollständig bezahlt wurde.
Hinweis zu Zahlscheinen: Das Datum der Fälligkeit der Zahlung ist auf der Rechnung und Buchungsbestätigung angeführt.
Bitte berücksichtigen Sie daher bei Ihrem Zahlungsauftrag den Bankweg von bis zu 5 Werktagen.
Für Änderung der Versandart der Reiseunterlagen bei bestehenden Buchungen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter Tel: 01 38 600 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Seit der Umstellung auf elektronische Flugtickets versenden wir keine ausgedruckten Tickets mehr per Post. Sie erhalten jedoch eine zusammengefasste Information der gebuchten Flüge in den Reiseunterlagen.