FAQ - Stornierung einer gebuchten Reise

• Sollten Sie Ihre Reise stornieren wollen, wenden Sie sich bitte per Kontaktformular oder telefonisch unter 01 38 600 an uns. Geben Sie dabei Ihre Buchungsnummer bekannt.
• Bitte beachten Sie, dass Stornierungen und/oder Buchungsänderungen ausschließlich durch die Person, welche als Vertragspartner hinterlegt ist, durchgeführt werden können.
• Ggf. anfallende Stornokosten werden konform zu unseren Reisen und Zahlungsbedingungen verrechnet.

Kostenlose Stornierung bis 48h nach Buchung

Bei vielen HOFER REISEN Eigenanreise-Angeboten können Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung kostenlos stornieren. Dies ist auch ohne ein zugebuchtes Sorglos-Paket möglich. Ob die 48-Stunden-Stornierung für Ihr ausgewähltes Produkt verfügbar ist, wird direkt im Buchungsprozess in den angeführten Stornobedingungen klar ausgewiesen.

Von der kostenlosen Stornierung grundsätzlich ausgenommen sind:

• kurzfristige Buchungen mit Anreise innerhalb von 5 Tagen ab Buchung
• Flugreisen, Rundreisen und Kreuzfahrten
• Produkte mit gesonderten Stornobedingungen

Für diese Angebote kommen die jeweils ausgewiesenen Stornobedingungen zur Anwendung.

Kennzeichnung der kostenlos stornierbaren Produkte

Alle Angebote, bei denen innerhalb von 48 Stunden kostenlos storniert werden kann, sind während des Buchungsabschlusses in den Stornobedingungen deutlich ausgewiesen. Dort ist auch die Staffelung der Stornokosten nach Ablauf der 48-Stunden-Frist aufgelistet. Ist in den Stornobedingungen Ihres ausgewählten Produktes keine kostenlose 48-Stunden-Stornierung angegeben, dann ist diese Option für das gewählte Angebot nicht verfügbar.

Kostenlose Stornierung bis 10 Tage vor Reiseantritt mit zugebuchtem Sorglos-Paket

Wenn Sie zu Ihrer Reise ein Sorglos-Paket zugebucht haben, dann haben Sie die Möglichkeit, ohne Angabe von Gründen bis 10 Tage vor Reiseantritt zu stornieren. Alle Informationen zum HOFER REISEN Sorglos-Paket finden Sie hier.

Kostenpflichtige Stornierung

Ist die kostenlose 48-Stunden-Stornofrist Ihrer Reise verstrichen und Sie haben kein Sorglos-Paket zugebucht, dann kommen grundsätzlich die allgemeinen Stornobedingungen zur Anwendung. Bei einzelnen Produkten gelten jedoch gesonderte Stornobedingungen, die deutlich ausgewiesen sind.

Die jeweils angegebenen Stornobedingungen gelten auch für Angebote, die von der kostenlosen Stornierung und der Zubuchung des Sorglos-Paketes ausgenommen sind.

Die anfallenden Stornokosten sind nach Zeitpunkt der Stornierung gestaffelt. Nähere Infos hierzu finden Sie in unseren Reisebedingungen unter § 7.1. oder den gesonderten Stornobedingungen Ihres gebuchten Produktes.